Estos términos regulan el uso de los servicios de automatización e inteligencia artificial ofrecidos por Britech-IA a través de WhatsApp, SMS, páginas web y otros canales digitales.
01Quiénes somos
Britech-IA es una agencia de automatización con inteligencia artificial con sede en Colombia. Diseñamos, configuramos y operamos agentes conversacionales para negocios que desean atender clientes, responder preguntas frecuentes, capturar prospectos, agendar citas o automatizar procesos comerciales.
02Aceptación de los términos
Al interactuar con nuestros agentes de IA, solicitar una demostración, contratar nuestros servicios o usar cualquier canal digital operado por Britech-IA, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el servicio.
03Servicios ofrecidos
Britech-IA puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
- Configuración de agentes de IA para WhatsApp, SMS y canales digitales.
- Automatización de respuestas, atención comercial y captura de datos de prospectos.
- Integraciones con herramientas externas como Meta, Twilio, bases de datos, CRM y plataformas de automatización.
- Monitoreo, mantenimiento y mejora de flujos conversacionales.
04Uso permitido
El usuario y el negocio cliente se comprometen a usar los servicios de forma legal, ética y conforme a las políticas de las plataformas conectadas. No está permitido usar los agentes para fraude, spam, suplantación de identidad, acoso, contenido ilegal o actividades que vulneren derechos de terceros.
05Responsabilidad del negocio cliente
El negocio cliente es responsable de la información, promociones, precios, disponibilidad, condiciones comerciales y respuestas específicas que entregue a Britech-IA para configurar sus agentes. Britech-IA no se hace responsable por información incorrecta suministrada por el cliente o por decisiones comerciales tomadas fuera de nuestro control.
06Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener los servicios disponibles y operativos. Sin embargo, la disponibilidad puede depender de terceros como Meta, WhatsApp, Twilio, proveedores de hosting, bases de datos o servicios de IA. Pueden presentarse interrupciones, mantenimientos o limitaciones técnicas ajenas a Britech-IA.
07Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, aceptas que ciertos datos sean procesados para operar las conversaciones, mantener contexto, responder solicitudes y prestar el servicio contratado.
08Pagos y contratación
Los valores, planes, tiempos de implementación y condiciones de pago se acuerdan directamente con cada cliente. Salvo pacto escrito diferente, los pagos realizados por servicios de configuración, implementación o suscripción no son reembolsables una vez iniciado el trabajo o activado el servicio.
09Propiedad intelectual
Los diseños, flujos, textos, configuraciones, automatizaciones, prompts, integraciones y materiales creados por Britech-IA forman parte de nuestro conocimiento técnico, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. El cliente conserva la propiedad de su marca, información comercial y datos propios.
10Limitación de responsabilidad
Britech-IA no garantiza resultados comerciales específicos, ventas mínimas, número de prospectos ni decisiones de compra de terceros. El servicio se entrega como herramienta de automatización y asistencia, y su desempeño puede variar según la oferta del cliente, tráfico, calidad de datos, campañas y otros factores externos.
11Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de actualización en esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12Contacto
Para consultas sobre estos términos, contratación o soporte: